先日、解体業者さんから
「無事に解体工事が終わり、お施主様の確認もして頂けました」
とご報告を頂きました。

長年お付き合いをさせて頂いている解体業者さんで
工事内容やお客様対応に関してとても評判の良い業者さんでしたので、
全く心配はしておりませんでしたが、実はあるご報告が…。

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「解体した物件は台東区内ではホームレスの人々が多くいる有名な地域にあり、毎日いわれのないクレーム（いわゆる「言いがかり、難癖」）ばかりでした…（汗）。
まったく言われる筋合いのない事ばかりでしたが、
現場では毎日誠実に対応するように職長に指示をしていました。
少し大変でしたが、お施主様のご迷惑になってしまう事だけは避けたかったのでしっかり対応し、最終的には何事もなく無事に終える事が出来ました。」

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このような周辺の状況を考え、ある程度のクレームは予測していたようですが、
今回のポイントは『お施主様のご迷惑にならないように』という点でした。

解体業者さんの責任でない「言いがかり」だとしても、
自社の都合を優先して、最後に問題や「しこり」を残して終えるのではなく、
お施主様の立場にたった考えでの対応は流石の一言です！

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