解体サポートのサービス、その本質とは

2004年、解体工事をしたい人と解体業者さんとをマッチングするという日本初のサービスをスタートさせたのが解体サポートです。

今では多くの会社が同様のサービスを行っておりますが、このサービスの元祖は私たち解体サポートなのです。

とはいえ、同じような解体業者の紹介というサービスを行っているようで、実は私たち解体サポートと他社さんのサービスは別物だと思っています。

私たち解体サポートでは、お客様の要望や想いを丁寧にヒヤリングし、その想いにこたえるべくスタッフが動きます。そしてそのような想いを酌んでいただける業者さんとのみ提携をしています。

文字にすれば簡単なのですが、正直これを実現しようとすると大変です。

丁寧なヒヤリングは時に効率が悪く、想いを酌めば手間がかかります。

良心的で丁寧な業者さんを全国規模で探すのも大変ですが、全国どこであっても会社訪問を行い、その会社の理念や空気感をチェックしているのもその理由からです。

他社さんのように、5社6社同時一括見積などをサービスの軸としていれば、効率を重視するやり方になるのは当然ですし、実際、解体サポートの相談者さんから、とある大手の紹介サイトさんに相談をしたが、担当の方の知識が乏しい、親身になって話を聞いてくれない…などと聞いたことがあります。

解体サポートは、手間ひまかかってもお客様のコンシェルジュのような存在でいたいと思います。

解体のプロとして、セカンドオピニオンとしての助言をする存在でいたいと思います。

以前、このようなことを言われたお客さんがいらっしゃいました。

「解体は家を壊すことだから、ゼロにする仕事でしょ、だから安けりゃ安いほどいいんだよ。近隣に迷惑をかけようが仕方ないよね。解体なんだから。結局壊すことなんだから、お金はかけられないよ」

一方、こんなことを言われたお客様もいます。

「解体はただ壊すことだけと思っていたが、解体サポートさんに相談して、その過程にこそ大切なことが詰まっていることがわかった。私たちの想いが詰まったこの家、そして近隣の方への配慮、心使いのできる業者さんを紹介してくれてありがとう。工事が終わる最後までサポートしてくれて安心でした」

前者の方は、解体サポートからのご紹介ではなく他社さんからの紹介の激安業者さんで決められました。後者の方は解体サポートのサービスに心からの感謝をしていただけました。

実際に解体サポートをご利用いただいたお客様にのサービスに密着したYouTubeがありますので、ぜひご覧ください。